许多人在面对人生困惑，或在生活中遇到不顺遂的时候，常会想到寺院散散心，向法师请教解惑的方法；或拨电话到寺院寻求打开心结的方法。但是，有的人因为不清楚寺院的作息方式，或洽询渠道，而可能无法当下得到圆满的答复。这时，若能对僧团作息与执事略有所知，就不会造成彼此的困扰了。
例如有的人因为不认识寺院的法师，因此不管遇到任何问题，可能一到寺院就说要找住持法师，或拨电话指定要住持法师为其解答。其实，这些问题不一定都要由住持法师回答，寺院中可能会另有专门的服务单位。
如同制订《百丈清规》的百丈怀海大师名言：“一日不作，一日不食。”在僧团的集体生活中，每个人都要分工合作，担任不同的执事工作，例如大家熟悉的住持、知客、典座等皆是其中重要的工作。
先向知客法师请教
住持是一寺代表，不但要代表寺院对外往来，为信众说法，更要承担教化僧众的工作，让僧众安住修行，责任非常重大。而在寺院的日常执事工作中，信众最熟悉的也是住持法师，所以遇到问题时，第一个想到的，可能就是想请住持法师帮忙解决问题。其实，如果能先向知客处的知客法师请教，如何就自己所需的帮助请教相关的执事法师，将可以得到更快速而直接的服务。